Jabilo’s bLounge

Las grandes compañías hacen lo que quieren con los usuarios, y supongo que el dudoso derecho al pataleo es casi todo lo que nos queda a los ciudadanos después de sufrir esos abusos.
El malvado personaje de la ilustración es el responsable de que no haya podido conectarme a internet durante el último mes. No hace falta mucha imaginación para saber a qué compañía me refiero…
Primero mi ADSL dejó de funcionar. La compañía me aseguró que sería cosa de un día o dos. Pero no. La avería se alargó sin recibir explicaciones medianamente coherentes al respecto. El par de días se convirtieron en un mes, entre llamar al servicio de asistencia técnica, discutir, poner reclamaciones y, finalmente, darme de baja y pedir el alta en otra compañía, además de sacar tiempo para poner una demanda. La cosa se saldó con un facturón extra de teléfono y demasiado tiempo desperdiciado y un trabajo perdido. Los teléfonos gratuítos que esta compañía pone a disposición de los usuarios solo sirven para contratar nuevos productos. Si necesitas hacer una consulta de otro tipo estás listo. Suelen tener un número de pago -reducido o no- donde hablarás con una máquina durante un buen rato. Luego te tocará esperar otro rato hasta que te atienda un ser humano, que no te solucionará nada. Y vuelta a empezar.
Por lo que me dicen, estas prácticas son habituales en bastantes compañías. Un día de estos podríamos rebelarnos tod@s… ¿no?